Гарантия и возврат кассового и торгового оборудования

Все реализуемое нами кассовое и торговое оборудование относится к категории технически сложных товаров и сопровождается официальной гарантией производителя сроком от 12 месяцев до 3 лет (точный срок указывается в гарантийном талоне).

Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя. Информацию о сервисных центрах на территории РФ вы можете:

найти на официальном сайте производителя;
уточнить у наших менеджеров при обращении.

Условия гарантийного ремонта

Для передачи оборудования в гарантийный ремонт обязательно предъявление гарантийного талона с корректно заполненными данными:

наименование (модель) товара;
срок гарантии;
дата продажи;
серийный номер устройства.

Отсутствие или некорректное заполнение гарантийного талона может стать основанием для отказа в бесплатном гарантийном обслуживании.

Обмен и возврат оборудования

Обращаем внимание, что реализуемая продукция относится к технически сложным товарам. Оборудование надлежащего качества, полностью соответствующее заявленным характеристикам, не подлежит обмену или возврату, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительство Российской Федерации в соответствии с Федеральный закон «О защите прав потребителей» (ст. 18) и Постановлением от 10.11.2011 № 924.

Если выявлен недостаток товара

При обнаружении недостатков покупатель вправе:

обратиться с требованием о возврате или обмене товара в течение 15 рабочих дней с даты передачи оборудования;
потребовать проведения проверки качества (при необходимости — независимой экспертизы).

По истечении 15 дней со дня покупки потребитель вправе предъявить требования:

о безвозмездном устранении недостатков (ремонт);
о соразмерном уменьшении покупной цены;
о возмещении расходов на устранение недостатков.

Порядок возврата

Вы можете оформить возврат по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 73, офис 306 БЦ «Лиговка», 3 этаж

Телефон для связи: 8 (812) 210-03-10

Возврат денежных средств

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет. Срок зачисления — до 14 календарных дней и зависит от регламента банка-эмитента.

Информация о технически сложных товарах

Перечень технически сложной продукции утвержден Постановлением Правительство Российской Федерации № 924 от 10.11.2011.

К технически сложным товарам, в частности, относятся:

Легкие самолеты, вертолеты и летательные механизмы, снабженные двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
Легковые авто, мототовары и средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим), ориентированные на эксплуатацию на трассах массового потока.
Тракторы, мототовары и техника для сельскохозяйственных работ, оснащенная двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
Различного рода снегоходные средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим), специализированные на движении по снеговой поверхности.
Водный транспорт, спортивный, туристический и прогулочный, а также плавсредства для перевозки; оснащенные двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
Навигационное оснащение и приспособления для беспроводной связи (включая спутниковую), применяемые в быту, с сенсорным монитором, обеспечивающие возможность пользования двумя и более опциями.
Системные блоки, ПК стационарные и переносные, не исключая ноутбуки и персональные ЭВМ.
Лазерные либо струйные полифункциональные механизмы, мониторы с цифровой системой опций.
Вся комплектация спутникового ТВ, игровые приставки с цифровой системой опций.
Телевизоры, проекторы с цифровой системой опций.
Цифровая фото- и видеотехника, оптическое видео- и фотооборудование с цифровой системой опций.
Холодильное оснащение, морозильные камеры, машины для стирки и мойки посуды, кофеварки, электроплиты и духовые шкафы, средства кондиционирования воздуха, электроводонагреватели с электрическим двигателем и (или) автоматическим микропроцессором.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену

В соответствии с постановлениями Правительство Российской Федерации № 1222 от 20.10.1998 и № 81 от 06.02.2002, обмену и возврату не подлежат отдельные категории непродовольственных товаров надлежащего качества, включая:

Продукция, предназначенная для профилактики и лечения на дому (объекты для санитарно-гигиенического ухода: металлические, резиновые, текстильные и из иных материалов; инструментарий, механизмы медицинского назначения, средства осуществления гигиенических процедур в ротовой полости, линзы для очков, утварь по обеспечению детской гигиены), медикаменты.
Подручные объекты для индивидуальных гигиенических процедур (щётки для чистки зубов, массажные щётки для волос, гребни, заколки, бигуди, парики, накладные волосы и иная продукция данной категории).
Парфюмерно-косметические.
Текстильная продукция (ткани из хлопка, льна, шёлка, шерсти и синтетического полотна, изделия из нетканых материалов наподобие тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельные товары (провода, шнуры); некоторые материалы для стройки и отделки (линолеум, специальная плёнка, ковролин и др.) и иные товары, реализуемые по метражному расчёту.
Швейная продукция и трикотаж (нижнее бельё, чулки, носки).
Товары, контактирующие с пищей, из полимеров, включая одноразовые (утварь для столовой и кухни, сосуды и упаковка для сохранения и перевозки пищи).
Бытовая химия, пестициды и химикаты для сельскохозяйственного применения.
Мебель для быта (в гарнитурах и комплектах).
Украшения и товары из драгоценных металлов, с драгоценными камнями (прошедшими и не прошедшими огранку), с элементами из полудрагоценных и синтетических камней.
Авто, мотовелотовары, прицепы с номерными агрегатами; передвижные приспособления малой механизации для сельхозработ; прогулочный водный транспорт и иные плавсредства, применяемые в быту.
Непериодические издания (книжные, альбомные, картография и ноты, листовые по изобразительному искусству, календари, брошюры, издания, размещённые на материальных носителях).
Технически сложная продукция повседневного назначения, имеющая гарантийные временные ограничения (станки для резки металла и обработки дерева; электрические машины и механизмы; радиоэлектроника; вычислительная и множительная техника; фото- и кинооборудование; средства телефонии и аппаратура для приёма и отправления факсов; электрические музыкальные инструменты; игрушки электронные, газовое оснащение и сопутствующая его комплектация).
Гражданское оружие, его базовая комплектация, а также составляющие служебного огнестрельного оружия, с наборами патронов.
Растения, животные.

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию или возврату оборудования, наши специалисты готовы предоставить подробную консультацию.